The implementation of management control systems as a response to institutional complexity : the case of the public water management of the Montpellier Metropolis - Camous B.

For thirty years, the French water and sewerage services have been influenced by different managerial models: public service principles, performance indicators (with ambivalence between the influence of New Public Management and of seek for more control), quality management and standardization (ISO 9000, 14000), corporate social responsibility, sustainability. Rather than analysing the innovation induced by one single model, the PhD intends to approach what happens when different models come together. From an operational perspective, how do these models co-exist within organizations? Are their logics reinforced or neutralized? What strategic behaviours are developed by actors facing so many legitimate models? The PhD will develop a neoinstitutionalist perspective and also analyse the evolution of practices and management techniques (notably non financial management control and external reporting tools) inside organisation in charge of water and sewerage service (under both public and private management).

La soutenance a eu lieu le jeudi 09 juillet 2020 à 9h00, au MOMA (Institut Montpellier Management), Rue Vendémiaire, 34070 Montpellier, devant le jury composé de :
 
  • Mme Laetitia GUERIN-SCHNEIDER, INRAE, Directrice de thèse
  • M. Benjamin DREVETON, Université de Poitiers, Rapporteur
  • Mme Catherine KUSZLA, Université Paris-Nanterre, Rapporteur
  • Mme Ariel EGGRICKX, Université de Montpellier, Co-directeur de thèse
  • M. Gérald NARO, Université de Montpellier, Examinateur
  • M. Damien BO, Université Nice Sophia Antipolis, Examinateur
  • Mme Sylvie LUNA-HEINIMANN, Montpellier Méditerranée Métropole, Invitée

Résumé :
À l’heure actuelle, les études sur le rôle des outils de gestion comme vecteurs des logiques institutionnelles de l’organisation sont de plus en plus nombreuses. Toutefois, certains auteurs mettent en évidence le besoin d’élargir ces recherches en s’intéressant à la fois à un Système de contrôle de gestion (SCG) pris dans sa globalité, et à un environnement institutionnel complexe induit par la multiplication des logiques institutionnelles. Notre recherche porte sur le cas de la gestion en régie du service public de l’eau de la Métropole de Montpellier, qui présente la particularité d’être marqué par une forte complexité institutionnelle. Dans cette nouvelle régie, nous avons mené une rechercheintervention avec l’objectif d’élaborer les outils de pilotage en collaboration avec les équipes. Dans ce cadre, la thèse propose de caractériser les logiques et la complexité institutionnelles propres à ce terrain de recherche, pour apporter un nouvel éclairage sur le rôle du SCG comme réponse à la complexité institutionnelle. Les résultats de la recherche montrent que le processus de création du SCG favorise la combinaison de plusieurs stratégies de gestion des multiples logiques institutionnelles, entre recherche d’équilibre, de compartimentation et d’évitement. Au final, cette combinaison des stratégies vient renforcer l’aspect hybride du SCG et avec lui la capacité de l’organisation à s’adapter à son environnement institutionnel complexe.

 

Mots clés : complexité institutionnelle, contrôle de gestion, recherche-intervention, service public de gestion de l'eau potable.

Additional Info

  • Contact:

    PhD student: Bruno Camous
    E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

  • THESIS INFORMATION:

    Doctoral institution: 231 - Economie - Gestion (EDEG), Université de Montpellier
    PhD Director: Ariel Eggricks (Montpellier Research Management)
    PhD supervisors: Laetitia Guerin-Schneider
    Start date: 01/10/2015
    Defense date: 09/07/2020

  • Team(s) of Joint Research Unit concerned:
    OGEA - Outils et Gouvernance de l'Eau et de l'Assainissement
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